En Mimada valoramos la autenticidad y singularidad de nuestros productos artesanales, los cuales son cuidadosamente confeccionados a mano con materiales naturales mediante procesos tradicionales. Reconocemos que estas creaciones únicas pueden presentar imperfecciones, que, lejos de ser defectos, son cualidades intrínsecas que realzan su carácter distintivo.

En nuestra dedicación por ofrecer productos de la más alta calidad, entendemos que, ocasionalmente, pueden surgir situaciones que requieran atención especial. Aunque, por lo general, no aceptamos cambios o devoluciones de productos artesanales, excepciones se aplicarán en los siguientes casos:

1. Defecto de Fabricación: Aceptamos cambios o devoluciones si el producto presenta un defecto de fabricación que lo haga inutilizable. Queremos garantizar que tu experiencia con nuestros productos sea plenamente satisfactoria.

2. Desviación respecto a la Descripción o Imágenes en la Página Web: Si el producto recibido no se ajusta a la descripción o a las imágenes mostradas en nuestro sitio web, estamos comprometidos a solucionar la situación. Tu confianza en Mimada es fundamental, y trabajaremos para rectificar cualquier discrepancia.

Entendemos que cada imperfección cuenta una historia única y especial. Si recibes un producto artesanal con imperfecciones que consideras significativas, te alentamos a apreciarlas como parte del encanto del artículo. Sin embargo, si sientes que la discrepancia es motivo de insatisfacción, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte y encontrar una solución que se adapte a tus necesidades, ya sea mediante un descuento especial o facilitándote el cambio por otro producto, lo cual se debe informar durante los primeros 10 días de recepción del pedido y cumpliendo con los siguientes parámetros:

* El producto se encuentre sin ningún tipo de uso.

* Los empaques están en perfecto estado para realizar la devolución.

Tu experiencia con www.mimadacolombia.com es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a garantizar tu plena satisfacción con nuestras creaciones artesanales.

Explora nuestro catálogo en www.mimadacolombia.com y descubre la autenticidad y belleza de nuestros productos artesanales. ¡Gracias por confiar en nosotros para brindarte piezas únicas con un toque especial!